Trocas e Devoluções

Prezada cliente, seja bem-vinda! 🩰 Para garantir que a sua experiência com a TRIZ seja perfeita, estruturamos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma simples e descomplicada.

• 7 dias Para devolver por arrependimento, a contar do recebimento
• 90 dias Para solicitar troca por defeito de fabricação

1. Devolução por Insatisfação ou Arrependimento

Se você recebeu seu pedido e a peça não serviu, não combinou ou você simplesmente se arrependeu da compra:

• Prazo: Solicite em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pacote.
• Requisitos: O produto deve estar intacto, sem uso, sem odores, sem marcas de lavagem e com todas as etiquetas originais fixadas.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Prezamos pela máxima qualidade em nossas confecções. Caso identifique algum defeito de fabricação:

• Prazo: Entre em contato em até 90 (noventa) dias corridos a contar do recebimento do produto.
• Análise: O produto passará por nossa análise técnica. Se for constatado defeito de fabricação, o frete da troca será por nossa conta.

3. Produtos sem Opção de Troca ou Devolução

• Meias e Roupas Íntimas: Por razões de higiene e vigilância sanitária, meias-calças e peças de uso íntimo não podem ser trocadas ou devolvidas após a abertura do lacre ou embalagem.
• Figurinos e Peças Sob Encomenda: Produtos personalizados exclusivamente para o cliente ou para um grupo ou estúdio de dança não possuem devolução, salvo em caso de defeito de fabricação comprovado.

4. Como Solicitar a Sua Troca ou Devolução

Para dar início ao atendimento, envie uma mensagem para os nossos canais informando:

• Número do pedido e nome completo do comprador.
• Motivo da troca ou devolução.
• Fotos claras do produto e da etiqueta afixada. Em caso de defeito, envie foto detalhada da falha.

Nossa equipe analisará o seu pedido e retornará com o código de postagem e todas as orientações necessárias.

Última atualização: agosto de 2026.