Política de Reembolso

Na TRIZ, trabalhamos para que você ame cada peça que receber. Contudo, se precisar solicitar o reembolso de uma compra, garantimos um processo transparente e alinhado ao Código de Defesa do Consumidor.

• 7 dias Para pedir reembolso por arrependimento
• 90 dias Para solicitar análise de defeito de fabricação
• Até 30 dias Para a restituição do valor, conforme a forma de pagamento

1. Reembolso por Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Condições do produto

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• Estar acompanhado de todas as etiquetas e acessórios originais.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso sua peça apresente qualquer defeito de fabricação, a solicitação de análise deve ser feita em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento. Após o envio do produto e a confirmação técnica do defeito, o cliente poderá optar por:

• Substituição por um novo produto equivalente;
• Conserto do item, se viável e acordado;
• Reembolso integral do valor pago.

3. Formas e Prazos de Restituição do Valor

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida na compra:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução. O lançamento do crédito na fatura é de responsabilidade da operadora e pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
• Pix: a devolução do valor será efetuada em até 30 dias na mesma conta bancária utilizada para a realização do pagamento.
• Boleto bancário: o estorno será realizado via transferência bancária para a conta do titular do pedido em até 30 dias após a aprovação do retorno.

4. Exceções de Reembolso

Não realizamos reembolso, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação, para:

Última atualização: agosto de 2026.